Задача:
На базе хирургического центра «Доктора Валихновского» придумать новую медицинскую структуры – свою скорую, неотложную помощь.
Решение:
После того, как мы определились с концепцией – «своя скорая помощь, со своими докторами, везёт больного в свою же больницу и уже в дороге оказывает нужную медицинскую помощь – т.е. «ВСЁ СВОЕ», нужно было придумать яркое и короткое название, передающее суть услуг данной помощи – а чем в глазах жителей города она будет отличаться от подобных машин скорой помощи.
Из многочисленных вариантов остановились на варианте: «Клиника неотложной медицины». Слово «клиника» подчеркивала суть позиционирования, что это не просто машины скорой помощи, а «скорая помощь» конкретной клиники.
Но нужен был ещё «якорь» позиционирования, по которому бы чётко узнавали именно эту скорую помощь.
— А что, если обыграть всем привычную, медицинскую цифру «3» и завязать её в номер телефона и сделать похожей на службу спасения 911.
В результате получилось «Клиника неотложной медицины 311».
Эти же три цифры, были крайними в контактных номерах телефона клиники, например так: 20 – 00 — 311
Мы предполагали, что возможно не все люди запомнят полное название клиники, а три цифры 311 прочно войдут в память многих людей.
Так оно и было. Дежурные врачи клиники потом нам рассказывали, что, когда к ним звонили, спрашивали: — Это скорая помощь 311?
